（心理康复科 刘松怀 祁长凤）编者按：7月20日晚，山东省宁阳县一男子左手受伤后到宁阳县第二人民医院治疗，在等待120急救车转院期间，患者家属与一名年轻的值班医生发生冲突，随后该医生用西瓜刀刺伤了患者的4名家属。

    这一事件不能不引起我们的深思。近年来，医护人员的心理健康一直是一个社会的热点问题，在医院的管理中，也是一个应该研究的敏感课题。国内医疗机构在政府与市场竞争的夹缝中努力拓展生存发展空间，医护人员在执业的过程中精神上要同时承担为患者解除病痛，提供优质医疗服务和经营创收的双重压力；因为个别医务人员的不良言行，造成整个行业群体频频受到社会舆论的非议；卫生行业救死扶伤的性质，决定了医护人员从事的是高风险的职业，心理压力较大；而当医护人员自身被心理或精神问题困扰和纠缠时，往往难以解脱，甚至因害怕引起领导和同事的误解而不愿求助心理和精神科医生，如果医护人员心理健康长期得不到有效干预和帮助，不仅会带来工作效率低下，不良情绪还会损害与家人、同事、领导之间的人际关系，激化医患矛盾，甚至还会诱发多种身体疾患。

    医院各级领导应高度重视医护人员的心理健康问题，深入了解医务人员的精神心理需求，建立相应的工作机制，为医护人员建立一个可以释放心理压力的环境，耐心倾听他们的心声，随时为他们释疑解惑，帮助他们减轻心理压力，加强医护人员心理学知识方面的培训。

    医护人员也要学习人际交往和医患沟通的技巧，掌握自我心理疏解的方法。加强自我心理调适，保持积极的心态，以愉悦的精神面貌投入到本职工作中。
    下面我们编发了一组心理康复科为大家提供的文章，以飨读者。

    什么是心理健康

    从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为以及人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

    一般说来，心理健康的人都能够善待自己，善待他人，适应环境，情绪正常，人格和谐。心理健康的人并非没有痛苦和烦恼，而是他们能够适时的从痛苦和烦恼中解脱出来，积极的寻求解决困难的新途径。他们能够深切领悟人生冲突的严峻性和不可回避性，也能深刻体察人性的美丑善恶。他们能够自由、适度的表达和展现自己的个性，并与环境和谐相处。他们善于利用各种资源进行学习，不断的充实自己。他们会享受美好人生，同时也明白知足常乐的道理。他们不会钻牛角尖，而是善于从不同角度看待问题。

    医务人员心理健康水平低下的危害

    医务人员心理健康长期失衡，得不到有效的治疗会带来多种危害。首先，会造成医务人员个人精神功能效率减退，进而还会影响与家人、同事之间的人际关系。心理健康水平较差的人，会出现易疲劳、注意力涣散、精力难以集中、心境恶劣、紧张等精神症状和睡眠障碍，还会在人际交往中表现出挑剔、多疑、敏感、易激惹、冲动控制差等沟通方面的问题。其次，医务人员的心理障碍还会引发多种心身疾患，例如高血压病、消化性溃疡等躯体化疾病。再次，医务人员的心理疾患还会降低医务人员的工作效率，直接影响到对患者治疗的疗效和医患关系。

    医务人员心理健康问题的对策和自我调适

    医院管理者和科室负责人应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力；了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员一个释放心理压力的平台，这对提高医务人员的心理健康水平是非常重要的。

    1、加强心理疏导 医院管理者和负责人应加强对医务人员进行心理学知识方面的培训，掌握与患者心理沟通的方法和自我心理疏解的方法。

    2、学习沟通技巧 医护人员要学习人际交往和医患沟通的技巧，在诊疗过程中及早与病人进行充分沟通，增强彼此间的信任与理解，正确引导患者及其家属对医院诊疗和护理的期望水平，通过合理的解释让患者及其家属了解医学所具有的风险性，科学的认识和对待医疗活动。这样可避免大量的医疗纠纷，防止分散医务人员的精力，减轻工作和心理压力。

    3、保持积极的心态 良好的心理状态从积极的心态开始。医护人员在遇到困难和遭受挫折时，要主动调整内心产生的消极态度。西方有智者说过：“你改变不了客观，但可以改变主观；你改变不了环境，但可以改变心境；你改变不了他人，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容。”心态决定状态，这就是主导人生境况的砝码。

    4、加强自我心理调适 ①了解自己的能力，制定切实可行的目标；②劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好；③加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足；④建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友；⑤积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开；⑥改变不合理观念，通过有意改变自己内部语言来改变不适状况；⑦合理宣泄自己的不良情绪；⑧必要时寻求专业的心理医生帮助。

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